Oferta dla hoteli
Działamy jako zewnętrzny dział sprzedaży i marketingu dla hoteli. Przejmujemy dowożenie wyników w obszarach revenue, sprzedaży direct i grupowej oraz marketingu — w oparciu o dane i jasno ustalone KPI.
Wsparcie dla hotelowego Działu Sprzedaży
Revenue management
- Pomoc we wdrożeniu systemów hotelowych oraz mapowaniu z channel managerem
- Skuteczne zarządzanie polityką cenową (optymalne wykorzystanie popytu)
- Kontrolowana sprzedaż przez kanały OTA
- Zwiększenie przychodów i optymalizacja średniej ceny pokojodoby
- Roczny plan sprzedażowy (targety miesięczne: obłożenie + ADR)
Pakiety specjalne i promocje
- Przygotowywanie cenników i treści pod pakiety i oferty promocyjne (Boże Narodzenie, Sylwester, wakacje itd.)
Współpraca z kanałami OTA
- Zawieranie i negocjowanie warunków umów z nowymi partnerami
- Tworzenie pakietów oraz ustalanie cen
- Negocjowanie warunków kampanii zewnętrznych obiektu
Wsparcie dla hotelowego Działu Marketingu
Brand management
- Poprawa strony www
- Tworzenie własnej, spersonalizowanej bazy klientów
- Negocjowanie warunków kampanii zewnętrznych (artykuły sponsorowane, mass media)
- Współpraca z agencjami marketingowymi (AdWords, SEO)
Kampanie reklamowe (Google Ads)
- Opracowywanie i optymalizacja budżetu marketingowego
- Bieżące monitorowanie wydatków i efektywności kampanii
- Planowanie i ocena skuteczności kampanii reklamowych
Social media
- Obsługa Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn oraz YouTube
- Wyróżnik: tworzymy kontent reklamowy do sociali oraz na stronę www obiektu
- Realizacja rolek filmowych i zdjęć przy wykorzystaniu własnego fotografa oraz modeli
Dział MICE
Pozyskiwanie i obsługa grup MICE
- Aktywne pozyskiwanie zapytań grupowych i konferencyjnych (MICE)
- Przygotowywanie ofert, kalkulacji i indywidualnych wycen dla grup
- Negocjacje, finalizacja kontraktów i potwierdzeń
- Relacje z klientami biznesowymi, agencjami eventowymi, biurami podróży i partnerami B2B
Współtworzenie ofert MICE
- Pakiety dla grup i eventów
- Oferty sezonowe (np. integracje jesienne, konferencje zimowe, wyjazdy motywacyjne)
- Udział w działaniach promocyjnych kierowanych do klientów B2B
Współpraca operacyjna z działami obiektu
- Koordynacja z gastronomią (menu, przerwy kawowe, bankiety, diety)
- Materiały i komunikacja B2B z marketingiem
- Współpraca z recepcją, housekeepingiem, techniką, SPA i innymi działami
- Briefingi grupowe i spotkania operacyjne
Szkolenia dla branży hotelarskiej
Szkolenia dedykowane działom
Dedykowane działom: rezerwacji, recepcji oraz marketingu
- Direct Booking — jak efektywnie prowadzić rezerwacje bezpośrednie
- Prosprzedażowa rozmowa z Gościem — skuteczna komunikacja i sprzedaż usług dodatkowych
- „Trudny Gość” — radzenie sobie z wyzwaniami w obsłudze Gości